课程开篇刘春华老师先明确学习方法，包括 “N+1+N” 模型、“学思行修”“教学相长”，并借鉴华为国际化运营、海尔人单合一模式及日本伊藤忠商事 “信产投复合体”、三菱商事 “三人四脚” 合资模式的经验，为后续内容奠定基础。
刘春华老师拆解的客户运营内容很实用：2557 渠道法则要找 25 个创新渠道、聚焦 5 类核心客户等；还讲了四种海外营销模式和 ITO 获客模型。客户深耕有五原则、七步法（从拉新到口碑），配五维评分表，从采购规模等 5 方面打分，3 分以上客户重点维护。
跨文化沟通部分，针对不同区域客户给出差异化策略：亚太客户注重情感联结，沟通需用案例分享、会后附手写感谢函，提前摸清决策链；欧洲客户重视数据与契约，会前需准备合规文件，会议聚焦风险管控，跟进严守时间节点，同时拆解沟通方式、语言方式、情感方式、谈判方式、关系维护五大关键点，强调建立高级别管理者互访机制形成事业共同体。
