【课程大纲】
第一单元：培训和开发―管理者的育人之道
1、员工培训
（1）案例：训练才能有素
（2）探讨：培训的需求从何而来
（3）培训的依据是什么
（4）从冰山模型说起
（5）案例研讨：一个失败的项目
2、组织学习体系
（1）主管在培训中的作用与职责
（2）员工发展的辅助体系
（3）培训相关工作重要性的调查
3、员工辅导
（1）案例：谁是上级？
（2）测试：领导者自我行为分析
（3）员工发展的四个阶段
（4）阶段需要与对应的领导模式
（5）情境领导总结

第二单元：绩效管理和激励－管理者的用人之道
1、绩效管理和员工发展规划
2、绩效管理的流程
（1）HR与直线经理的角色分工
（2）绩效目标的制定
（3）绩效评估中常见的问题
（4）绩效面谈的步骤
3、员工激励
（1）激励的九个了解和九个“有数”
（2）管理者认为下属最需要的行为
（3）下属实际上最需要的管理行为
（4）激励的四个原则
（5）激励的五个策略
（6）负激励：指责与指正
（7）批评的原则
（8）案例：个性化的激励

第三单元：人员保留与退出机制
1、人员保留：员工离职的前期征兆
2、留人三要素
3、人员挽留流程
4、案例：一名业务骨干的成功挽留
5、退出机制
6、案例：心中永远的痛
7、离职面谈中的细节管理
8、案例：辞退面谈十步法