中国共产党第十九次全国代表大会成功召开以来,全国各行各业均以实际行动响应十九大提出的各项方针,青岛大通出行则别出心裁,结合企业实际情况,从11月12日起,进行为期一周的以“美丽青岛行,大通在行动”为主题的检查培训活动,本次活动旨在通过提升大通网约车司机服务水平,建立青岛网约车行业服务标杆,为青岛的交通文明添砖加瓦,最终实现响应十九大中号召中的建设美丽中国方针的目的。
11月12日,微风轻拂,暖暖的阳光洒满大地,华商智业媒体部记者随大通出行慰问检查团队一起展开“美丽青岛行,大通在行动”的主题活动,因为保证活动效果,检查团队事先并没有告知司机师傅,但是随着检查开始,一件很有意思的事情发生了,当司机师傅看到大通的工作人员出现时,每个人都露出了相同的表情—温暖笑脸,随着记者与司机师傅们的交流深入,逐渐解开了心中惑,原来笑容的背后有两层意义:
其一,由于大通出行在日常管理中就十分重视司机们的服务培训,因此他们面对这类检查毫无压力。
其二,在大通出行总经理邓宇凌女士的领导下,大通出行的工作人员把司机师傅当成一家人对待,不仅每周定期进行慰问活动,而且当司机师傅遇到困难,大通出行的工作人员都会第一时间出现为其排忧解难,因此司机师傅见到他们,就跟见到家人一样。
本次活动供抽样检查慰问50余位专车司机,不合规率为0,可见大通出行在网约车司机的服务管理工作方面是极其优秀的。
11月13日,在慰问检查的第二天,大通出行在公司总部展开了本次主题活动的第二部分,为期一周的专车司机服务培训活动,小编有幸参与了第一天的培训活动,在本次活动中除了对专车司机进行日常的服务行为、服务用语规范培训之外,还对表现优秀的明星车队进行了现金奖励。合理的奖惩机制、优质的专业培训,使得大通司机队伍成为了青岛网约车行业的标杆。
本次培训活动将会持续一周,敬请关注华商智业的持续报道......