2018年10月11日，国内知名高级职业经理人、著名管理实战专家、华商智业董事长刘春华受邀出席生活家地板《超级新品日》全国大型启动会并专题授课《服务营销：让企业不战而胜的核心竞争力》。

刘春华老师根据互联网时代企业的发展，系统地给在座的学员们讲述了关于服务营销的目标、属性、作用、任务等内容，让大家明确应该怎么样利用服务去形成企业的竞争力等，使大家受益颇深。

为了使学员对服务营销有更深的理解，刘春华老师结合海南航空优质服务、青岛上合峰会期间顺丰速运步行送货、兴业银行——让每位私人银行客户都有私人医生、苏宁帮客平台售后服务“八部合一”等其他行业经典案例，对服务的具体实践做了深入的剖析，用具体的方法告诉学员，如何将服务从无形做成有形、如何从细节出发去搭建完美服务平台。

生活家金钥匙服务137准则颇受刘春华老师赞许：

1个核心：一切以消费者为核心

3大目标：100%规范作业；100%优质铺装；100%客户满意

7大承诺：服务热线，有电必果；佩证上岗，文明服务；免费测量，免费设计；无尘安装，专家服务；节约用材，控制损耗；建立档案，回访客户；一年保修、终身维修；

不仅如此，为了建立一个更加亲和、更加和谐的消费者关系，让每一位使用生活家地板的消费者都买得放心，用得舒心，体验生活家地板带来的美好享受，生活家还在服务方面完善顾客服务系统，包括：全国产品防伪系统、顾客定期回访系统等。