互联网+的今天,商界的变化样式和速度总会超出想象。
遥想2012代表线上和线下之争的马王一亿对赌,虽以王健林败走马城,已失去了结局前提的公平性,但从近年小米的线下直营店的铺设速度,横贯美国和日本,从商业实践现象说明,线上和线下谁都无法真正的取代对方。只有彼此发挥自身的长处并相互融合,才是符合商业的逻辑。
体验效率来自于线下商铺的集聚,体验深度来自于对目标客户的综合设计和一线员工的沟通效果,体验效率*体验深度决定了客户购买的概率,而这里面最容易改变的也是最难改变的就是直接面对客户的人。
达翁集团作为家居零售的领导者,早以高瞻远瞩的对入驻店铺进行长期持续培训投入。今天依然是美丽李村河畔,依然是宏大华丽的蓝宝石厅,这个拥有无数新人最幸福的时刻,相拥举杯庆祝的地方,也见证了这家企业的厚积薄发。
作为达翁集团的智力合作伙伴,华商智业的张老师在今天给达翁130多个商户骨干带来了《三招九式赢订单》专题课程,针对建材家居店面销售的“引、停、演、巧、运、时、识、解、得”九个步骤配置实战情景案例,课程全面话术化、动作化、简单化、实战化,同时采用现场问答、现场演练、现场模拟、现场点评等模式,以确保学员能够“现炒现卖”。
学员们全情投入,积极将场景实践化,“现炒现卖”的领悟力也得到了同学和老师的阵阵掌声。
达翁集团近年不断打造生态圈,提升入驻店铺的服务理念、铸造服务品质、提升客户体验,相信这一切的赋能定会赢得最稳固的共生和共赢。
我们共同期待达翁带来的完美的体验。