在需求收缩、供给冲击与预期转弱的三重压力下，企业如何破局增长？如何以客户为中心构建韧性竞争力？刘春华老师在课程中，从高管素养、渠道拉新、客户经营到团队打造，系统性拆解逆周期突围的实战方法论，助力企业实现“第二曲线”跃迁。

企业高管的决策高度决定发展上限。刘春华老师在课程中提出“七商”素养模型：智商谋全局、情商建信任、初商抗压力、学商促迭代、融商聚资源、形商塑品牌、财商控风险。教导学员们在沟通场景中践行“五话合一”（寒暄、赞美、技巧、专业、实在话）与“五话不说”（狂话、闲话、怨话、套话、假话），通过“思方行圆法”平衡利益与立场，以灰度思维突破僵局。

很多学员提到，在现阶段，如何开发新客户以及管理老客户成为一大难题。刘春华老师提出"ITO-OTR"双链模型：鼓励学员们通过信息收集、价值洞察、方案契合构建ITO获客漏斗，借助老客维护、新客开发、分级管理完善OTR增值链条。而老客户激活依赖五驱引擎——团队凝聚力、数据洞察力、管理创新力、渠道渗透力、产品迭代力，通过增值服务、感动服务、创新服务三级跳提升粘度，实现客户终身价值倍增。

当前，中国经济正处于新旧动能转换的关键期，企业唯有以客户为中心重构价值链，以韧性团队应对不确定性，方能穿越周期、赢在未来。刘春华老师希望课堂上不仅提供方法论，更传递一种思维：在混沌中寻找秩序，在压力中创造生机。