2020年11月12日国内知名高级经理人、著名管理实战专家、华商智业董事长刘春华受邀为中国外运华中科技有限公司专题授课。此次授课主题为《“熵”之目标管理、分解与达成》。各位高层管理人员参与本次培训，现场学习氛围浓厚。

授课开始之前，中国外运华中有限公司蒋总带领大家领读，其中“向典型学习是增长本领的磨刀石”的管理理念，见证了华中人的学习与拼搏精神。西汉刘向有言“君子之治，始于不足见，而终于不可及。”这种不断更新知识的精神风貌，契合了华中人的SLE(superior、leader和enrichment）赋航归零的情怀，而这种情怀融合进了华中人的践行当中，以身作则，与时代同步增长。

授课伊始，刘春华老师在解读企业新旧动能板块时，强调要将场景融入企业的业务发展当中，尤其是要关注服务营销的理念与执行。分析新经济形势下的环境现状，引用华为的“熵增熵减”理论结合著名的斜坡球理论，解析两者之间的关系，强调目标管理的重要性。刘春华老师指出，企业要发展，就要给企业做“熵减”，必须有两个力——止动力和拉伸力，从而为企业发展不断注入新的动力。

在解读对标企业时，刘春华老师提到企业社会责任的重要性，关注流程中的服务营销，提高服务意识，精彩解读了CSRO即首席社会责任官，并推荐企业要多关注，尝试建立新岗位，以适应新形势下的客户需求。

授课现场，学员互动积极，其中物流事业部的学员的话，令人感触颇深。她说，百战归来再学习，要在实践中不断学习。同时也用亲身体验来还原沟通场景，现场学习“五话合一”理念并现场实践，展现了不凡的学习能力和意识。

接下来的课程围绕目标管理的设计、分解和实施等主题，刘春华老师重点强调了DOAM法则（总分视角）与WBS法则（分总视角）、计划制定管理的经典工具、阶段性目标调整会议制度、目标执行团队绩效辅导的管理模型和高效沟通反思环等经典理论要点， 结合精彩案例，现场分享了目标管理分解、实施的基本思路，并现场绘制部门分解的流程图，强调要制定激励性质的高目标的重要性。

针对于目标分解，刘春华老师重点讲解了目标分解五步法的模型——数、路、团队、人、观念，并分享了海尔目标管理的“日清”管理法，强调了目标分解的重要性：对于高层管理人员来说，举重若轻；对于员工下属来说，举轻若重。从上至下，形成配合，打造良性的正循环，从而让企业的目标能够落到实处。

目标关差，是指关闭和目标之间的差距。谈到目标关差的六大原则及优化时，刘春华老师重点强调“数事人观念”模型、关键问题抽象法、“六不放过”原则等，而华中之所以能够卓越发展，与其“归零精神”和“反思精神”是分不开的，更是将其融入了企业的愿景和价值观中，聚力升级，聚能创孵，聚势谋远，相信通过此次咨询，能够为华中的创新目标管理体系助力，同时为备战2021年的业绩指标打下坚实的基础。 

授课最后刘春华老师分享了《列子》中的一则小故事：子贡倦于学,告仲尼曰:“愿有所息。”仲尼曰:“生无所息。”这则小故事强调了持续学习的重要性，尤其是对于高层管理人来说。生无所息，意味着生生不息。知识能力是未来的核心竞争力，而企业的创新与发展必定要具备不断学习的奋斗与拼搏精神。

授课圆满结束，刘春华老师为此也送上了自己的祝福诗篇：

诗篇一：

中心唯一谋发展，

国运亨通世代延。

外秀内慧需修学，

运来风正一帆悬。

诗篇二：

华光因诚而异彩，

中天群雁掠东海 。

公平方能引鸿鹄 ，

司晨雄鸡唱天白。