2025年11月23日，著名管理实战专家、国内知名高级职业经理人、华商智业企业管理咨询公司董事长刘春华，受邀为北清商学院太原分院的学员们授课，授课主题为《AI时代营销创新九步法》。

授课来到第二天，刘春华老师今天将聚焦后五章——营销策略、品牌创新、客户/用户细分、服务升级、营销团队，为学员拆解“从策略到执行”的闭环逻辑。

营销策略章节，刘春华老师梳理了九种营销创新策略，并强调“AI赋能是提升策略效率的关键”。同时，刘春华老师提醒学员，所有营销手段都有90-270天的潜伏期，企业需保持耐心，避免短期看不到效果就放弃，而AI技术可帮助企业实时优化传播路径，缩短效果显现周期。

品牌创新环节，刘春华老师提出“品牌建设五步法”（战略→设计→管理→传播→优化），并着重强调“品牌言行一致的重要性”。刘春华老师以蜜雪冰城3.15危机公关为例，当品牌被曝使用隔夜水果时，并未回避问题，而是借助用户自发的玩梗互动化解负面情绪，体现了“真诚沟通”的品牌管理原则。刘春华老师表示，品牌创新不是“打造虚假人设”，而是通过持续的价值输出与责任担当，在用户心中建立信任，危机公关则是品牌管理中不可或缺的一环，需快速响应、真诚面对。

服务升级部分，刘春华老师的核心观点是“服务需超出用户预期，而非仅满足基本需求”，并重点讲解了“120法则”——120分的服务能让用户产生依赖，100分仅能达到勉强满意。刘春华老师表示，企业可通过“峰终定律”设计服务流程，抓住用户体验的“峰值”与“结束点”，让服务留下深刻印象。

营销团队是营销落地的终极保障，刘春华老师提出“营销团队长需具备七商”，并介绍了“12321团队法则”。刘春华老师强调，团队建设需兼顾专业性与活力，通过科学的人才培育与管理机制，让团队始终保持战斗力。

刘春华老师总结，营销九步法是“战略→产品→价格→渠道→策略→品牌→客户→服务→团队”的完整体系，每一步都需紧密衔接、落地到位。最后，刘春华老师赋诗一首，祝愿北清商学院太原分院的企业家都能更上一层楼！

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