2025年12月4日，著名管理实战专家、国内知名高级职业经理人、华商智业企业管理咨询公司董事长刘春华受邀走进佛山美的厨热，开展了一场题为《美的厨热DTC新零售能力升维实战》的专题培训。本次课程聚焦厨热行业在新时代下的数字化转型与用户直连策略，为企业在新零售浪潮中实现突围提供了系统思路与落地方法。

一、新时代营销变革：从“流量争夺”到“价值创造”

刘春华老师从当前互联网驱动的营销环境变化切入，指出双十一已从“单日狂欢”演变为“长周期购物季”，消费行为正从“冲动秒杀”转向“理性长考”。他强调，品牌竞争的核心已不再是价格与流量，而是用户价值与情绪共鸣。

通过青岛啤酒“交易所”互动营销、淄博烧烤城市品牌打造、景德镇文旅融合创新等鲜活案例，刘春华生动阐释了“场景重塑产品、生态覆盖行业”的新商业逻辑，指出DTC（Direct To Customer）不仅是销售模式的转型，更是品牌与用户关系的重构。

二、厨热行业DTC转型：为何必要？如何落地？

厨热产品具有“高决策成本、长使用周期、强服务依赖”的特点，传统渠道模式难以解决用户安装、售后、场景教育等痛点。刘春华指出，美的厨热推进DTC转型，是应对平台流量成本上升、提升用户复购率、构建品牌自有资产的必然选择。

他提出DTC全域经营的“三维模型”：

产品直达：通过私域与官网提供定制化选项；

内容直达：以场景化内容直击用户需求；

服务直达：建立用户直连服务体系，实现快速响应。

三、内容与产品：DTC增长的双引擎

刘春华强调，在DTC模式下，内容即产品，产品即内容。他以海尔三桶洗衣机、卡萨帝羽绒服洗护、九阳“哈基米”豆浆机等案例，说明如何通过内容塑造产品价值、通过产品传递品牌温度。

他还系统梳理了产品矩阵设计方法论，以上势、上利、上量、周边四大产品类型，助力企业构建清晰的产品战略与分层运营体系。

四、全域协同与用户运营：从流量到留量

课程中，刘春华详细讲解了公域引流、私域沉淀的全域协同策略，并分享了老板电器、Lululemon、方太等品牌的实战经验。他强调，DTC的本质是用户资产经营，企业应通过企业微信、小程序等工具，实现用户全生命周期管理，推动从“一次交易”到“终身关系”的转变。

五、文化为魂，情感连接

“情绪价值”是刘春华贯穿全课的关键词。他指出，当下消费者不仅为功能买单，更是为认同感、掌控感、治愈感付出溢价。品牌应通过文化营销、情感内容、沉浸体验，与用户建立深层连接，实现从“卖产品”到“经营人心”的跃迁。

在最后的寄语环节，刘春华以《道德经》《墨梅》中的经典名句勉励学员：“慎终如始，则无败事”“不要人夸颜色好，要留清气满乾坤”。他期待美的厨热在DTC道路上持续创新、踏实前行，以用户为中心，以价值为锚点，在新零售时代书写属于自己的篇章。

最后，刘春华老师也送上了自己的藏头诗一首，祝愿美的厨热，踏雪而行，青云可期。