刘春华授课北清教育| 重塑商业认知
时间:2025-05-20 来源:
华商智业 作者:华商智业 点击:100次
2025年5月11日,著名管理实战专家、国内知名高级职业经理人、华商智业企业管理咨询公司董事长刘春华,受邀清大华商EMBA工商管理总裁高级研修的学员们授课,授课主题为 《AI时代下的新营销九步法》。在消费升级与流量红利消退的双重夹击下,企业若想突围,刘春华老师建议各位企业家将服务从“成本项”重塑为“增长引擎”。传统服务思维困于标准化与成本管控,而新一代服务升级的核心在于用情绪价值撬动隐性需求,从“灭火式应答”转向“预判式共情”:比如母婴品牌通过孕期周期预判妈妈焦虑点推送育儿攻略,高端家政将清洁报告做成杂志级手册,本质是把服务触点转化为用户社交货币。真正的服务升级不是无限堆砌权益,而是让每个触点成为用户主动分享的故事线索,当你能在客户说出“我要”前递上解决方案时,服务便成了最锋利的增长利器。当所有品类都在卷价格、拼流量时,真正的破局者早已转向“情绪战场”——把产品变成用户表达态度的社交货币。刘春华老师提到创新不是推翻重来,而是精准捕捉圈层共鸣点:例如好利来借大学生设计联名款激活年轻基因,lululemon将恒温纤维技术翻译成“运动情绪管理师”人设,验证了“用户共创>单向传播”的底层逻辑。品牌进化的终极形态,是成为某个群体的精神徽章——正如奈雪用NFT会员积分构建元宇宙茶文化社群,让消费者从“买产品”变成“入伙共创”。经过这段深度学习之旅,我们共同解构了营销的本质与未来。从市场洞察到战略落地,从品牌价值塑造到用户心智渗透,每一次案例推演都在重塑商业认知。最后,请记住:最好的营销战略,永远是下一个。让我们保持进化者的姿态,在不确定中寻找确定性。祝福各位在商海征途中,既有星辰大海的格局,亦有见微知著的敏锐。