营销策略模块涵盖病毒营销、绿色营销、公益营销等八大策略，每一种策略刘春华老师都配有企业的实战案例进行讲解。而服务升级模块的 “峰终定律” 与 “五觉体验” 设计，则从根本上重塑客户体验，海尔售后凭借 “1 分钟响应、2 小时上门、0 投诉” 的 “120 法则”，结合视觉包装、听觉话术、触觉服务等五觉体验设计，将客户满意度提升至 98%。

刘春华老师在课程中还将详解服务流程蓝图设计，“服务流程蓝图设计” 工具帮助企业梳理用户旅程，某电商学员用此工具发现 “退货审核” 环节的痛点，通过简化流程将用户满意度提升至行业前列。在互动环节设置 “服务痛点工作坊”：学员现场绘制自身企业的服务流程图，刘春华老师指导如何用 “顾客期望的两个水平”（基本需求与兴奋需求）优化触点，理解 “服务价值塑造的分层原则”，帮助企业打造差异化的服务竞争力。

品牌创新模块的 “品牌建设五步法” 与 “三极” 定位法则，为企业突破品牌同质化困境指明方向，从品牌战略定位到设计、管理、传播、优化的全流程方法论，刘春华老师逐一讲解；价格设计模块的成本法、竞争对手跟踪法、剪刀法等五种定价策略，配合客户与用户分类管理的 “大客户漏斗体系（ITO）”，让企业在定价与客户管理中掌握主动权。