2026年8月9日，著名管理实战专家、国内知名高级职业经理人、华商智业企业管理咨询公司董事长刘春华，受邀北清商学院开启两天培训，培训主题为《AI时代下的新营销九步法》。

课程进入第二天。经过首日战略、产品、价格三大板块的深度洗礼，学员们带着满满的思考与期待，迎来了更为丰富的营销实战内容。刘春华老师继续以睿智的洞察和生动的案例，带领学员们完成新营销体系的“拼图”——从渠道突围到营销策略，从品牌创新到客户细分，从服务升级到团队建设，九步法全面赋能，助力企业突破增长瓶颈。

“渠道不是越多越好，而是越精准越好。”刘老师一针见血地指出当前企业在渠道建设上的误区。他分享了渠道创新的“2557”原则——“25”代表市场信息来源的广泛性，随着AI时代到来，信息来源渠道被碎片化，企业需要识别并关注这些渠道的变化；“5-7”则强调不要平均用力，而是根据客户画像集中精力聚焦5~7个主要信息来源，形成企业自己的渠道拓新特色。

课堂上，刘老师列举了25个具体的渠道创新方向，从同行联盟、异业结盟、合伙人机制，到政府集采平台、校企合作、自媒体运营等。他特别强调：“对手和客户是最好的两位老师”——通过竞争对手的信息和业绩表进行“敌情分析”，往往能找到差异化的突破口。

营销策略是营销组合中最具创造力的板块。刘老师系统讲解了营销突围的九种策略：病毒营销、绿色营销、公益营销、自媒体营销、会议营销、事件营销、造势营销、联名营销、文化营销。刘老师特别提醒学员们：任何营销创新手段，必须持续使用至少60天后才会有持续的效果。营销不是“一锤子买卖”，而是需要耐心和坚持的系统工程。

在品牌定位环节，刘老师分享了 “三极”法则和 “半个品牌理论” ——“品牌是艺术，品牌也是科学”。他通过大量生动案例阐述了品牌“识别”的重要性：可口可乐的弧形瓶、沃尔沃轿车的坦克型、农夫山泉的锤形瓶、王老吉的红罐装……这些独特的产品风格本身就是最好的品牌传播。而消费行为的独特风格同样可以成为品牌资产——益达“饭后吃两颗”、农夫果园“喝之前摇一摇”、奥利奥“要舔一舔”。

客户与用户的精细化管理，是营销从粗放走向精准的标志。刘老师首先厘清了两个概念：客户是购买者（不一定使用），用户是使用者（不一定购买）。这一区分在B2B和B2C业务中有着截然不同的管理逻辑。

在大客户管理环节，刘老师介绍了 ITO（信息→筛选→洞察→方案契合） 和 OTR（老客户维护→新客户开发→大客户分级管理） 两大体系。他特别强调 “赢在招投标现场之外，但却成于现场之内” ——大客户的争夺，功夫在诗外。从信息收集的2557法则，到客户五维度筛选（对标对手、订单量、信用、产品复杂性、行业属性），再到标书制作的“七段法”，每一步都需要精心的准备和系统的管控。

服务是营销的“最后一公里”，也是创造差异化优势的关键。刘老师引入了 “峰终定律” ——人们对一项事物的体验之后，所能记住的就只是在峰时与终时的体验，过程中好与不好体验的比重对记忆几乎没有影响。因此，服务设计要重点打造“感动服务”的高峰体验，并精心设计服务结束时的“终时体验”。

两天的课程虽已结束，但新营销的实践才刚刚开始。正如刘老师所说：“思行合一，详虑笃行，有行必果。”期待每一位学员都能将课堂上的思考带回企业，在实践中检验、在行动中迭代，最终收获属于自己的营销突破与商业成功！