蝉鸣盛夏，京华论道。 

2026年8月23日，著名管理实战专家、国内知名高级职业经理人、华商智业企业管理咨询公司董事长刘春华，受邀北清商学院企业家院长EMBA成长导师项目，为期三日的课程迎来圆满收官。历经战略谋局、产品破局、价渠品牌拓局之后，刘春华老师将课堂的目光落向客户用户、服务与团队——营销所有宏大的顶层设计，终究要回归人本身：读懂用户的真实诉求，以服务沉淀长久信任，以铁军托举战略落地，完成整套高维新营销体系的闭环收束。

清晨课堂，共诵师旷劝学古篇：“少而好学，如日出之阳；壮而好学，如日中之光；老而好学，如炳烛之明。” 刘春华老师寄语在座企业家，诸位正值 “壮而好学” 的黄金年华，企业家的求知，从来不是纸上观花，而是为企业掌舵领航积蓄心力，终身向学，方能带领组织穿越周期迷雾。

上午首讲，刘春华老师深度拆解客户与用户的方法与工具。很多企业行走市场，常常混淆客户与用户，致使营销资源错配、投入徒耗。客户是交易的决策者，用户是价值的体验者，二者的差异，藏着市场转化的密钥。课堂之上，多份实战表单次第交付：客户投标方案制作 BOM 表、客户 / 用户分级标准表、大客户分级与管理方法表。引导学员拨开流量的浮华，厘清画像、分级客群，把有限的资源倾注于高价值伙伴，拆解投标全链路，夯实商务成交的底层能力。

产品创造价值，服务温暖人心。紧接着服务升级的方法与工具开讲。服务不是售后的亡羊补牢，而是贯穿全链路的价值增益，是企业区别于竞品的温柔护城河。《服务升级萃取表》下发到每一位学员手中，引导大家复盘全流程服务触点，于细微处挖掘增值机会，用有温度的服务，把一次性交易，转化成长久的双向奔赴。

再好的蓝图，终要人来执行。午后，课程进入营销团队的方法与工具模块。战略再高明，产品再出众，没有一支能打硬仗的营销队伍，一切皆为空谈。刘春华老师结合诸多行业兴衰案例，拆解团队搭建、人才激励、骨干留存的底层逻辑。营销体系的最后一块拼图就此合拢，从顶层战略到一线团队，完成从 “知” 到 “行” 的完整通路。

课程进入全局复盘，刘春华老师带领全体学员重温《战略设计与分解管控表》，将三日所学串联贯通：战略定方向，产品筑根基，价格谋利润，渠道拓疆域，品牌塑心智，客户明对象，服务聚人心，团队担使命，让零散的知识点，交织成一套可复盘、可落地、可修正的完整营销操盘体系。

随后，学习分享、导师点评、模块总结依次展开。结合三日课堂作业质量与小组日常综合表现，隆重举行颁奖仪式，表彰优秀小组与优秀个人。现场赠予学员《高维新营销体系管理手册》，一卷在手，载满三日课堂的思想与工具。全体学员并肩合影，齐声呐喊：“企业家院长特训营，2026 全都赢！” 声声铿锵，是同窗共勉，亦是企业家们面向未来的壮志宣言。最后由刘院完成课程总结，并对下一期研修作出美好预告。

三日相聚，是思想的碰撞，更是修行的开端。课堂的结束，只是企业实战的序章。知而不行，便是虚妄；学思行修，方得真知。愿诸位企业家带着满囊所学，回归企业热土，躬身实践、迭代修正，在时代浪潮之中，锚定航向，拐点突围，行稳致远。